Регистрация

Не приходит письмо при регистрации

Письмо может не приходить по нескольким причинам:

• Проверьте папку "Спам".
• Если используется Яндекс.Почта — возможно переполнен почтовый ящик.
• Некоторые украинские почтовые сервисы могут блокировать письма из РФ.
• Если вы ранее добавили наши письма в спам или отписались от рассылки — письма больше не будут приходить.

Можно ли регистрировать несколько аккаунтов на одну почту?

Да, можно.

Донат

Какие услуги доступны за донат?

Все актуальные услуги указаны на странице пожертвований на сайте или у NPC Richman в игре.

Можно ли купить вещи, которых нет в донат-магазине?

Нет. Исключений не делается.

Можно ли переводить деньги напрямую администрации?

Нет. Все пожертвования осуществляются только через сайт.

Можно ли переводить деньги модераторам/администраторам за игровые ценности?

Нет. Будьте внимательны — мошенники могут выдавать себя за администрацию.

Поддерживается ли PayPal?

Нет, в данный момент PayPal не поддерживается.

Можно ли зачислить талоны до открытия сервера?

Да. Талоны сохраняются на аккаунте.

Почему нельзя купить адену сразу после старта?

Это нарушает игровой баланс.

Когда появляется адена в магазине?

Обычно на 3 день после старта сервера.

Когда можно обменять персональные марки?

Обычно через неделю после старта сервера.

Почему премиум выдается только на одного персонажа?

Это сделано для баланса фракций.

Можно ли перенести премиум на другого персонажа?

Да, через техподдержку. Только один раз.

Не удаётся совершить пожертвование

Ошибка: "Аккаунт заблокирован"

Причины:

• аккаунт заблокирован за нарушение правил;
• аккаунт слишком старый;
• отсутствует доступ к аккаунту.

Ошибка: "Аккаунт не активирован"

Используйте восстановление пароля для активации аккаунта.

Не удаётся запустить клиент

Ошибка Interception / Error code: 80

Необходимо удалить программу Interception и перезагрузить ПК.

SmartGuard блокирует файл

Возможные решения:

• проверить ПК антивирусом;
• удалить d3d9.dll / dxgi.dll / dsound.dll;
• переустановить DirectX;
• восстановить системные файлы Windows.

Ошибка CDEF000C

Требуются обновления Windows.

Ошибка CDEF0008 / CDEF000A

Необходимо отключить тестовый режим Windows.

Ошибка CDEF0010

SmartGuard обнаружил изменения в системных файлах Windows.

Не удаётся войти в игру

Нет реакции при вводе логина и пароля

Причины:

• слишком много неправильных попыток входа;
• блокировки провайдера.

Решение: подождать 15 минут или использовать VPN.

Ошибка: "Аккаунт заблокирован"

Проверьте журнал авторизаций в личном кабинете.

Не входит при выборе сервера

Попробуйте другое зеркало (Mirror).

Дисконнект при входе

Причины:

• бан HWID/IP;
• аккаунт привязан к другому HWID.

Игра работает только с VPN

Некоторые провайдеры блокируют IP-адреса серверов.

Украли вещи с персонажа

Почему могли взломать аккаунт?

Основные причины:

• одинаковые пароли на разных серверах;
• использование сторонних патчей;
• передача данных другим людям.

Как защитить аккаунт?

• привязать аккаунт к HWID;
• использовать уникальный пароль;
• не запускать подозрительные файлы;
• не передавать аккаунт другим людям.

Можно ли вернуть вещи?

Нет. Администрация не занимается возвратом вещей при взломе по вине игрока.

Меня забанили / отправили в тюрьму

За что выдают бан?

За нарушение правил сервера.

Где посмотреть причину?

В логе модераторов или личном кабинете.

Можно ли снять бан?

Нет. Блокировки не снимаются.

Меня забанили несмотря на донат

Правила распространяются на всех игроков одинаково.